Resegaranti
Gäller Stadsbusslinjerna 1 till 32 samt Flygbussarna
Målsättningen är i första hand att kunna lösa problemen under själva resan. I vissa fall kompenserar vi dig med värdet av en ny, likadan resa. I andra fall kan vi ordna din resa med hjälp av taxi.
Om du missar bussen:
Om vi gett dig fel avgångstid i tidtabell eller via annan trafikupplysning, om bussen har avgått för tidigt alt uteblivit så att du missar en av oss utlovad anslutning, har du rätt till motsvarande transport med taxi upp till 200 kr.
Vid försening:
Kommer du fram mer än 20 minuter för sent, har du rätt till ersättning motsvarande bussbiljettens värde.
Undantag:
Resegarantin gäller inte, när det inträffar händelser som Stadsbussarna AB inte råder över t.ex. vid externa störningar som
Undantag görs också vid planerade förändringar i trafiken som i god tid, minst fyra arbetsdagar innan påbörjad resa, har informerats via vår hemsida eller annons i lokal press.
Förtydligande:
Resegarantin gäller fel som inträffar inom vårt trafikeringsområde. Vi utför inte tidtabellsatt anslutningstrafik mot landsortstrafik.