Frågor & svar

Bagage får tas med så mycket du kan bära - förutsatt att det finns plats i bussen och att inte någon besväras. Skadas bagaget är du som kund ansvarig. Cykel eller spark får inte tas med på bussen.

En betalande vuxen/ungdom från sju år får kostnadsfritt ta med två barn under 7 år. Barn därutöver betalar ungdomspris.

Barn/ungdom betalar ungdomspris t.o.m den dagen de fyller 20 år. Vid tveksamhet om ålder ska legitimation kunna uppvisas, annars betalas vuxenavgift.

Ensamåkande barn under 7 år betalar ungdomsbiljett.

Det blir allt vanligare att små barn reser ensamma. Tänk på att barnen måste kunna klara sig själva under resan. Förare har ingen möjlighet att vara "förälder".

Förare av barnvagn får utan avgift ta med två barn inkl. barn i vagn. Barn därutöver betalar ungdomspris. Vagnar tas in vid bakre dörren. Av säkerhetsskäl får, i mån av plats, max 3 hjulförsedda fordon vistas i bussen samtidigt.

Hundar och andra mindre husdjur får följa med kostnadsfritt, om de inte medför besvär eller olägenheter för andra resenärer. För att inte skapa bekymmer för allergiker skall pälsdjur resa i bakre delen av bussen.

Flygbuss till och från flygplatsen passar alla avgående och ankommande flyg från Arlanda. Flygbussbiljett kostar 70 kronor och gäller som övergång till stadsbusslinjenätet. Flygbussbiljett kan köpas på alla stadsbussar.

30-dagarskort, tankkort och BestPrice gäller inte på Flygbussen. På Flygbussen kan du betala med kreditkort.

Stadsbussarna Östersund AB upprätthåller trafik enligt gällande tidtabell utom vid force majeure-situation, det vill säga omständigheter utanför trafikföretagets kontroll.

Följeslagare betalar via färdtjänstkort. Medresenär betalar som vanligt på bussen.

Om du Värdesäkrat ditt kort och förlorar detta kan kortet spärras och du får tillbaka de resor/dagar som finns kvar. Förlorat (ej värdesäkrat) eller skadat kort ersätts ej.

Läs mer om Värdekund och värdesäkring på startsidan.

Om du vill spärra ett förlorat kort ringer du till oss på 063-161240 eller går in på busstorgets reception.

Den som reser utan giltig biljett får betala 500 kronor i kontrollavgift. Särskilda kontrollanter gör regelbundet biljettkontroller på bussarna.

Det är inte tillåtet att äta glass, korv annan mat eller dryck ombord på bussen.

Alla röda dagar kör vi söndagstrafik. Midsommarafton kör vi lördagstrafik. Läs mer om Helgtrafik i menyn till vänster.

Tider o Priser: 0771-100 110 (må-fre 7-18, lö-sön 9-16)

Har du andra frågor kan du använda vårt kontaktformulär
(under kontakt i huvudmenyn) eller ringa oss på 063-161240

Frågor om kvarglömt gods på Stadsbussarna, telefon 063-16 12 40, vardagar 9.00-11.30.

Nattbusstrafik tillämpas på fredagar och lördagar mellan 23.30-02.30. Nattbusstaxa är 30 kronor (kontanttillägg 5 kr) och finns endast som enkelbiljetter.

Läs om vår Resegaranti i menyn till vänster

Linjesträckning, turtäthet och priser kan av olika skäl förändras under tidtabellens giltighet. Stadsbussarna Östersund AB informerar självfalletvia hemsida/annons vid sådana händelser.

Emellanåt orsakar bl.a. vädret att bussen blir försenad. De restider som anges i tidtabeller och reseplanerare är ungefärliga.

Det är inte tillåtet att använda rullskridskor/inlines eller liknande ombord på bussarna.

Rullstol tas in via bakre dörr, kunden betalar sedan biljett (färdtjänst, enkel eller kort). Rullstolen placeras av säkerhetsskäl med ryggen mot färdriktningen.

Rörelsehindrad med rullator går in via främre eller bakre dörren.

Om du vill spärra ett förlorat kort ringer du till oss på 063-161240 eller går in på busstorgets reception.

Om ditt kort är Värdesäkrat får du tillbaka de resor/dagar som finns kvar när du spärrar kortet. Läs mer om Värdekund och värdesäkring på startsidan.

Förarens växelkassa är begränsad. Föraren är därför skyldig att växla högst 100 kronor vid enkelbiljettförsäljning.

En timmes övergång, räknat från resans start, gäller för byte mellan bussar inom stadsbusstrafiken. För byte från landsortsbuss till stadsbuss gäller en timme från ankomst till Östersund.

Ja, du kan betala med kort på bussen med VISA eller Mastercard.

Här kan du köpa nytt eller ladda ditt busskort:

I bussterminalens reception (GIII)

Direkten Kärnan

På bussen

Om barnvagnsplatserna redan är upptagna när bussen kommer till din hållplats så måste du tyvärr vänta på nästa buss. Det är av säkerhetsskäl som endast 3 hjulförsedda fordon (barnvagn, rollator etc) får vistas i bussen samtidigt. Om olyckan skulle vara framme är risken stor att ett litet barn skadas om tex vagnen står parkerad i mittgången.

Det kan vara så att bussen redan börjat svänga ut från hållplatsen, av trafiksäkerhetsskäl har föraren tyvärr ingen möjlighet att stoppa och köra in till hållplatsen igen.

De avgångstider som finns i tidtabellen anger den tidigaste avgångstiden från ändhållplatsen, bussen får alltså aldrig avgå tidigare än angiven tid. Ibland orsakar dock väder och vind att bussen avgår senare. I tidtabellen finns också något som kallas för restidsangivelser, dessa innebär cirkatider för när bussen passerar olika hållplatser efter vägen men är ej garanterade avgångstider.